未成年小孩玩游戏扣钱怎么办？腾讯：证据充足就给退

其实按照规则来讲，腾讯是没有义务给予退款的。因为腾讯在游戏充钱这方面已经建立一套完善的系统，有一个名叫腾讯成长守护平台的工具，可以直接让家长管理孩子的游戏时间和消费金额，一部分理智的家长和孩子用上了，还有部分家长觉得麻烦，不愿意用。所以这种孩子冒用家长的账号，还是没有解决。

如果家长描述的情况和提供的内容可信度很高，但是没有直接证据证明钱是孩子花的，客服也会退款。不过腾讯会与家长约定，一个家庭只能这样处理一次，下次没有直接证据，充值退款账号，要被封号。毕竟大人也能冒充小孩充钱，待自己玩够之后就去找腾讯退回钱，那么造成的影响就很大了。永远不要高估人性，这样的事件也是很常见的。

很多家长都会怪腾讯，怪游戏，觉得自己小孩学习成绩不好就是因为接触了游戏。但是腾讯的的防沉迷系统越来越严格。但是，出现这种情况很多都是因为家长平时看管不严导致的。而且明知道孩子玩游戏，为什么不把孩子的手机没收掉？

在孩子学习的时候为什么不能够及时的看管监督，很多父母都以工作忙为由，其实就是很多大人非常懒惰，不愿意在孩子身上花费时间，对孩子的监督不到位，才让孩子有机可乘。平时家长要多陪伴还孩子，做一些健康有益的事情，不要图方便，放任孩子玩游戏，这样才能彻底杜绝孩子玩游戏。

管控孩子玩手机的方法

人工控制

人工控制指的是通过家长不间断地没收手机的方法控制孩子玩手机，和孩子沟通好，一天玩手机的时间，时间一到家长就给孩子手机或者没收手机。这种方法比较传统，而且耗时耗力，需要家长天天陪伴孩子，适合家庭主妇，但是效果还不错。

软件控制

家长可以给自己和孩子下载防沉迷App，这类型的软件可以让家长就是在家长和孩子手机上都安装麦苗守护。操作起来也比较简单，只要家长在手机上设置好孩子玩手机的规则，孩子就不能上网玩游戏。